Top.Mail.Ru
Как управлять проектами в SMM? - SMM-агентство «Madwins»

Всем привет! Как предпринимателю, который заказывает у специалиста продвижение, так и специалисту, который выполняет работу, важно знать и, самое главное, уметь правильно управлять проектами в SMM. Поэтому, в сегодняшней статье, я расскажу на своем примере, как это делаем мы в Madwins. Будет очень полезно каждому!

У нас в Madwins система построена таким образом, что каждый специалист выполняет свою работу и не лезет и ни в коем случае не отвечает за работу другого специалиста. Каждый отвечает за тот блок задач, в которых именно он эксперт. Но! У нас есть обязательное условие — ценность агентства, это — помощь друг-другу на любом этапе проекта. А это, я считаю, очень круто.

Аккаунт-менеджмент

У аккаунт-менеджера в каждом агентстве разные задачи (да-да, это так). Лично у нас он обрабатывает все входящие заявки и продает. Логично и идеально, когда аккаунт — это бывший таргетолог с навыками продавца. Но так бывает не всегда и, с учетом того, что наше производство находится в Уфе, это очень узкий поток кандидатов.

Именно поэтому у нас аккаунт проходил обязательное обучение на нашем курсе Таргетолог Facebook, Instagram: комплексный подход. В любое время аккаунт может собрать группу из менеджеров-проектов, таргетологов, контент-менеджеров и дизайнера (в зависимости от задач от клиента) и обсудить проект. А если нужно клиенту — созвониться вместе. В ответ аккаунт получает чек-лист по всем нюансам проекта от нескольких экспертов в разных направлениях! И это круто!

Менеджер проектов

У нас в Madwins менеджеры проектов — это бывшие трафик-менеджеры, которые показывали крутые результаты в проектах. Нельзя просто так придти к нам в Madwins и стать крутым проджектом. Нужно до него дорасти! Я это сделал специально, чтобы:
1. Специалист влился в системы и пропитался ценностями агентства
2. Был практиком и экспертом в трафике
3. Понял уровни ответственности за проект перед всеми, кто вовлечен в работу
4. Понял, что делать в стрессовых ситуациях, научился принимать решения как специалист.
Менеджер проектов — это связующее звено между командой заказчика и командой исполнителя. И он точно знает как управлять проектами в SMM. Мы всегда делаем общий чат по каждому проекту, добавляем туда представителей клиента. И, в некоторых случаях, наших исполнителей тоже. Также в чатах всегда есть я и 2 наших менеджера проектов. Почему 2? Чтобы второй помогал тоже и смог подстраховать своими знаниями! (3 эксперта лучше, чем 1). В этот чат КАЖДОЕ УТРО менеджер проектов скидывает скрин-шот ежедневного отчета, который заполняет каждый таргетолог. В отчете воронка трафика в виде:
— потрачено за вчера
— кликов
— цена клика
— заявок
— цена заявки
— продаж
— цена продажи
— выручка
Каждый день! Даже в выходные, наши клиенты получают такие отчеты. Это нужно для того, чтобы держать руку на пульсе, а также вовремя корректировать кампанию. Также в общий чат проджект всегда скидывает на согласование аудитории, креативы и четко прописывает все этапы и сроки работ.

Таргетолог

У нас несколько таргетологов. Таргетологи в Facebook не делают таргет в ВКонтакте и наоборот. У каждого свой фокус и экспертность. Но! Все в курсе трафика как в ВК, так и в ФБ. Во время запуска проекта каждый таргетолог собирает фокус-группу для разбора. Выходит к доске и накидывает свои идеи. Остальные спецы накидывают свои идеи тоже и формируется четкая и понятная командная работа всех спецов. В дискуссии принимают участие все спецы, кто есть в офисе! Самое главное, что в нашей команде нет отстраненности к проектам друг-друга. Сегодня ты помогаешь коллегам, завтра — они тебе. Это важно!

Дизайнер

Наш дизайнер — это вся наша визуалка в трафике. Если раньше таргетологи сами делали креативы, то сейчас все через дизайнера. Коммуникация дизайнера в основном с менеджером проектов, контент-менеджером и таргетологами. Все четко по ТЗ.

Контент-менеджер

В отличие от таргетологов, контент-менеджера мы всегда добавляем в чат с клиентом. Это ускоряет коммуникацию, не порождает сломанный телефон и улучшает понимание задач и требований клиента.

Бухгалтерия

Связь с бухгалтерией есть у меня, у менеджера проектов и у аккаунт-менеджера. Любой из нас может поставить задачу бухгалтеру и она будет выполнена 🙂

Вот так мы работаем уже 3 года. Как управлять проектами в SMM — это один из наших основных фокусов по работе с клиентами. Наша система управления проектами постоянно совершенствуется, дорабатывается, становясь все лучше. Помните, что без четкой системы управления проектами у вас будет хаос как в исполнении задач, так и при найме исполнителей вы можете потерять бюджеты также из-за плохо выстроенной системы контроля за проектами. Ну а если у вас есть интересный проект, которому нужен трафик из соцсетей — оставьте заявку. Рады будем поработать! 

В предыдущих статьях я уже рассказывал о продвижении бизнеса в соцсетях. Рекомендую прочитать эти статьи:

SMM для бизнеса. С чего начать продвижение бизнеса в SMM

ТОП-6 советов по лидогенерации в Facebook и Instagram

Как найти блогеров для рекламы в Instagram

Группа Вконтакте
Профиль в Instagram
YouTube-канал
Страница в Facebook
Телеграм-канал

Вам нужно продвижение в соцсетях?
Оставьте заявку и мы вас проконсультируем!

Мы предлагаем профессиональную консультацию бесплатно

Узнайте как вам увеличить прибыль, где эффективней рекламироваться и какие для этого нужны рекламные бюджеты уже сегодня!

Или звоните: +7 (919) 145-12-90
  • Дадим обратную связь по вашему маркетингу
  • Дадим рекомендации где лучше рекламироваться
  • Озвучим рекламные бюджеты и KPI
  • Предложим самое эффективное решение
  • Составим для вас персональное КП
  • Дадим обратную связь по вашему маркетингу
  • Дадим рекомендации где лучше рекламироваться
  • Озвучим рекламные бюджеты и KPI
  • Предложим самое эффективное решение
  • Составим для вас персональное КП

Как связаться

Меню

Мы используем файлы cookie для анализа событий на нашем сайте. Продолжая просмотр сайта, вы принимаете условия использования

Казаков про маркетинг

Что будем искать? Например,Контекстная реклама