Top.Mail.Ru
Чат-бот для бизнеса ВКонтакте: пошаговый пример создания
чат-бот для бизнеса

Чтобы настроить чат-бот для бизнеса ВКонтакте не нужно быть программистом. Достаточно иметь группу и зарегистрироваться в специальном приложении. Например, в Senler есть опция настройки чат-бота. Мы уже писали о том, как подключить этот сервис для своей группы, и собиралась написать статью о чат-боте. Обещали – сделали. 

Чат-бот – эффективный инструмент для увеличения вовлеченности аудитории. С его помощью можно автоматизировать некоторые процессы в сообществе, а также делать пользователей более лояльными. Например, так можно предложить лид-магнит и увлечь человека в воронку продаж. 

Шаг 1. Составляем схему чат-бота для бизнеса 

Чтобы представить себе, каким будет общение пользователя с чат-ботом, нужно составить схему-черновик, по которой вы будете создавать алгоритм. Например, сделаем простейший алгоритм с лид-магнитом и call to action (призывом к действию). Мы набросали схему в сервисе Mind42, но вы можете сделать ее любым удобным для вас образом. Хоть в блокноте. 

чат-бот для бизнеса

Как видите, алгоритм простой. Начинается все с приветствия и вопроса, желает ли человек получить кое-что полезное. Потом идет разветвление на “да и “нет”. Затем еще одна вилка по интересам. Далее мы отправляем пользователям подарок в соответствии с их выбором. А через минуту они получают призыв к действию — перейти по  ссылке на одну из страниц сайта. 

Шаг 2. Включаем настройки чат-бота для бизнеса 

Нам нужно зайти в группу и найти там «Управление». В разделе «Сообщения» нужно проверить, включены ли они. 

чат-бот для бизнеса

В настройках для бота нужно включить возможности и добавить кнопку «Начать». 

чат-бот для бизнеса

Затем мы заходим в Senler, в котором вы наверняка зарегистрировались. Если нет, то посмотрите как это сделать в этой статье. Если вы еще не подключили сообщество, то сделайте это.  

чат-бот для бизнеса

В столбце слева находим чат-боты и создаем новый. 

Необходимо дать ему имя.  Мы назвали свой бот «Презент». 

чат-бот для бизнеса

Шаг 3: Создание алгоритма в сервисе 

Проделав все подготовительные шаги можно приступать к созданию алгоритма. Нажимаем на плюсик в нижнем правом углу экрана, чтобы добавить блок с сообщением.

Нажав на этот блок его можно редактировать. Вписываем туда приветствие, не забывая указать переменную (у нас это имя), вопрос, подразумевающий однозначный ответ. Также добавляем туда кнопки «Да», «Нет» и скрываем клавиатуру после нажатия. Сохраняем. 

чат-бот для бизнеса

Шаг 4. Создаем новое сообщение

Если посетитель согласен на дальнейшее общение и нажмет на «Да», то отправляем его по ветке алгоритма дальше. 

В нашем случае мы спросили пользователя, хочет ли он получить полезный подарок для продвижения. В случае ответа «да», ему должен прийти еще один вопрос. Мы спросили о том, чем конкретно он интересуется: таргетом или контентом. Назвали этот шаг “Да”, ввели в поле для текста наш вопрос, добавили кнопки “Таргет” и “Контент”, а затем все сохранили. 

читай madwins в телеграм
чат-бот для бизнеса

Шаг 5. Соединяем сообщения

Чтобы действия следовали одно за другим, необходимо соединять их друг с другом. В нашем случае, мы соединяем кнопку “Да” из первого сообщения с тем сообщением, которое следует дальше по логике нашего алгоритма.  Для этого мы левой кнопкой мыши проводим линию от нужной нам кнопки к следующему сообщению. 

чат-бот для бизнеса

Шаг 6. Создаем сообщение с лид-магнитом 

Если пользователь нажмет на кнопку  “Таргет”, то он получит лид-магнит (в нашем случае, это чек лист по запуску таргета), который будет полезен для настройки таргетированной рекламы. 

Для того, чтобы прислать пользователю лид-магнит, прикрепляем его к новому блоку, нажав на скрепку. У нас это документ с чек-листом.

После этого мы также не забываем о том, что сообщение с чек-листом для таргета нужно соединить с соответствующей ей кнопкой. 

чат-бот для бизнеса

Шаг 7. Добавляем таймер  

Наш алгоритм предполагает, что после получения лид-магнита, пользователю будет отправлена ссылка на определенную страницу сайта. Для этого мы добавляем таймер. Его можно найти на рабочем поле в нижнем правом углу. 

Мы задаем время, через которое должно прийти следующее сообщение.  

чат-бот для бизнеса

Затем связываем предыдущее сообщение с таймером. 

Шаг 8. Создаем сообщение с CTA

А дальше собственно, следует наше последнее сообщение с предложением получить еще больше полезной информации, пройдя по ссылке на наш блог. Это кнопка с призывом к действию. Когда мы добавляли ее, то выбрали тип “ссылка” и вставили нужный нам адрес в соответствующую строку. 

После всего этого мы соединили сообщение со ссылкой с таймером. 

Шаг 9. Создаем следующую ветку алгоритма 

После этого мы проделали аналогичные действия для другого развития событий – если пользователь выберет кнопку “Контент”. Все аналогично предыдущим шагам с веткой “Таргет”. Только в этот раз мы отправляем людям чек-лист о том,как составить контент-план. 

чат-бот для бизнеса

Шаг 10. Создаем ветку «Нет»

И конечно, мы не забыли что нужно добавить самую короткую ветку. В случае, если на ваше первое сообщение человек ответит «нет», нужно создать вежливое прощание. Мы, например, ответили, что будем рады пообщаться еще. 

Шаг 11. Тестируем чат-бот для бизнеса 

Нужно протестировать чат-бот. В этом случае вам придет сообщение с первым вопросом. Можно отвечать на послания от бота, тестируя кнопки. Если нужно что-то поправить, то просто возвращаемся к чат-боту и меняем текст, вложения или добавим что-то еще. 

Шаг 12. Публикуем чат-бот для бизнеса

Мы убедились, что все в порядке – пора запускать ваш бот. Нажимаем на «Опубликовать». 

Чтобы пользователь, написав любое послание в сообщения группы, сразу получил вопрос от вашего чат-бота, нужно сделать кое-что еще. 

Для этого в Senler заходим в чат-боты и находим наш «Презент». 

Кликаем по кнопке «Настройки» и входим в Приложение. 

чат-бот для бизнеса

Меняем настройки. В строку «Бот по умолчанию» вставляем название бота и сохраняем. 

Далее переходим в раздел «Триггеры». Там выбираем название нашего бота. Тип сообщения ставим «Новое сообщение». В строку «Добавить бота» ставим нашего. Все это сохраняем. 

Теперь, когда пользователь нам что-то напишет в сообщения группы, то станет общаться с чат-ботом. 

Надеемся, что мы смогли помочь вам разобраться в том, как создать чат-бот для бизнеса ВКонтакте. 

Если вы хотите, чтобы мы занялись продвижением вашего бренда в соцсетях, то свяжитесь с нами. Мы можем настроить таргет ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассниках, YouTube, а также создавать контент для вашего бренда. Кроме того, мы занимаемся настройкой CRM, сервисов сквозной аналитики и другими маркетинговыми задачами. 

Автоматизация бизнес-процессов: инструменты которые облегчат жизнь предпринимателю
Продвижение YouTube-канала с помощью SEO-инструментов
10 признаков надежного СММ-агентства
Веб-аналитика для всех: основные метрики
Топ-13 советов, как увеличить конверсию сайта


Группа ВКонтакте
Профиль в Instagram
YouTube-канал
Страница в Facebook
Телеграм-канал

Мы предлагаем профессиональную консультацию бесплатно

Узнайте как вам увеличить прибыль, где эффективней рекламироваться и какие для этого нужны рекламные бюджеты уже сегодня!

Или звоните: +7 (919) 145-12-90
  • Дадим обратную связь по вашему маркетингу
  • Дадим рекомендации где лучше рекламироваться
  • Озвучим рекламные бюджеты и KPI
  • Предложим самое эффективное решение
  • Составим для вас персональное КП
  • Дадим обратную связь по вашему маркетингу
  • Дадим рекомендации где лучше рекламироваться
  • Озвучим рекламные бюджеты и KPI
  • Предложим самое эффективное решение
  • Составим для вас персональное КП

Как связаться

Меню

Мы используем файлы cookie для анализа событий на нашем сайте. Продолжая просмотр сайта, вы принимаете условия использования

Казаков про маркетинг

Что будем искать? Например,Контекстная реклама