Как составить контент-план? Виды контента

Продолжаем говорить о том, как составить контент-план. В прошлой статье мы рассказали, на какие вопросы нужно ответить прежде чем приступать к его созданию. В этот раз поговорим о том, какой бывает контент, разделим его по научному на несколько видов и рассмотрим каждый подробнее. А на вопрос Контент план что это такое я отвечал уже в предыдущих статьях!

Поехали!

Контентщик молодец, если знает, какие типы контента вообще существуют в природе и на что каждый из них направлен. Он вообще умница, если использует эти знания на практике, то есть понимает задачи, которые должен решать контент и знает, что именно нужно постить, а что можно вообще не использовать.

Вы, наверное, уже представляете себе, на какие категории условно делится весь контент. Это:

• Полезный;
• ˜Продающий;
• Репутационный;
• Коммуникативный;
• Новостной;
• Развлекательный.

А теперь подробнее остановимся на каждом из них. Возможно, вы поймете, что большинство этих категорий вам вообще не нужно. А может быть, вы что-то упускаете в своем контент-плане.

Полезный контент

Полезный контент помогает решать проблемы вашей аудитории, дает какие-то знания. Всю эту категории можно еще сегментировать на несколько видов:

• Обучающие статьи;
• Секреты и лайфхаки;
• Как делать что-то правильно;
• Ответы на часто задаваемые вопросы;
• Разрушение мифов.

Многие миллионные паблики обязаны своим появлением именно полезному контенту. Но многие почему-то со временем стали проецировать идею полезности, как единственно верного варианта «раскрутиться» на свои сообщества. В пабликах, посвященных женской косметике стали появляться различные рецепты салатов, которые можно сварганить за пару минут.

Нет, я не категоричен к такому контенту, но в чистом виде он не продает. Вовлеченность (те же лайки) – это не продажи. Те люди, которые пришли к вам за той самой пользой – это тоже, скорее всего, не покупатели. Нам нужно продавать. Поэтому полезный контент тоже должен в какой-то мере продавать.

К примеру, есть у вас интернет-магазин оптики. Здесь можно придумать довольно много полезных постов о солнцезащитных очках и оправах, но не стОит забывать про главную цель. Поэтому делаем не просто «как правильно ухаживать за солнцезащитными очками», а делаем примерно так: «солнцезащитные очки нужно протирать только специальными салфетками из микрофибры. А вот, и они, кстати. Не забудьте заказать их у нас при покупке солнцезащитных очков».

Продающий контент

Оно? То самое? Ну не совсем. Да, продающий контент – это то, что должно помогать нам увеличивать продажи. Но пройдемся по видам такого контента и поймем одну вещь:

• Промо-посты;
• Акции;
• Конкурсы и розыгрыши;
• Аукционы;
• Скидки и спецпредложения.

Реклама ведь? Да, она самая. Без нее никуда. И основная задача, которая ставится при формировании продающего контента – это «вкусная» обертка и максимальное откровение. То есть, мы красиво описываем (но без шаблонных фраз и не растекаемся по древу мысли) продукт и указываем сразу подробную информацию о нем и о процессе покупки – цена, контакты, ссылка на заказ, правила доставки и способы оплаты.

Продающий контент – реклама в чистом виде. И вот что запомните: никто не любит смотреть рекламу, она всех бесит. Отведите продающему контенту в вашем плане не больше 20-30%.

И, конечно же, хочется рассказать про акции, скидки и конкурсы отдельно. Обязательно считайте экономику – окупиться ли ваш аттракцион невиданной щедрости или сработаете себе в убыток? Конкурсы вообще, можно сказать, не продающий контент. Он больше для увеличения охвата и тут тоже нужно понимать, что большинство из пришедших – призоловы.

Репутационный контент

Знаете, как продавать, не делая продающих текстов? Делайте репутационный контент – он увеличивает лояльность пользователей к вашей компании и бренду. Люди любят откровения, а репутационный контент – это всегда ваша «кухня» изнутри и может включать в себя различные виды:

• Фото и видео с процесса производства товара;
• Рассказ о людях, которые занимаются созданием продукта;
• Мастер-классы по созданию вашего продукта;
• Новости вашей компании и достижения;
• Что происходит за кулисами;
• Отзывы покупателей.

Знаете, такой контент, на самом деле, может убрать многие страхи ваших клиентов. Мы таким образом себя и свою команду очеловечиваем, становимся ближе к народу. А люди ведь покупают не у компаний, а у людей. Мастер-классы, материалы с процесса производства и изготовления вообще убивают не два, а сразу нескольких «зайцев» и формируют несколько аргументов в нашу пользу.

• указывают на наш профессионализм;
• показывают качество товара;
• определяют, сколько труда вложено в его изготовление.

Отзывы – это еще более мощный механизм. Любой супер-текст от профессионала копирайтера не сравнится с тем, что написала тётя Люба. И пусть она сделала это без знаков препинания и употребила слово «ложить». Она сделала это от души, ей за это не заплатили, она просто рассказала, какие вы молодцы и что товар ваш крутой.

Пользовательский контент правит миром. Делайте больше для его создания: устраивайте конкурсы среди тех, кто купил ваш товар и просите их написать отзыв, выкладывайте у себя скриншоты с благодарностями от ваших клиентов.

Помните, что любой контент может стать репутационным – даже комментарии под публикациями и ваш ответ могут работать на репутацию. Будьте честны, открыты, признавайте свои ошибки и научитесь извиняться – пользователи любят откровенность. Взрастите в себе дзен по поводу гневных комментариев и научитесь юморить там, где это уместно.

Коммуникативный контент

Этот вид контента особо сильно не нагружает руки и мозги контентщика, но обязателен к внедрению. К нему относятся:

• обсуждения;
• опросы;
• советы;
• провокационный пост на горячий инфоповод.

Он направлен на получение обратной связи. Но, держа в уме цель – продажи, мы делаем такой контент не ради альтруистической задачи предоставления возможности подписчикам общаться. Правдивость такова, что обратная связь (читай – комментарии) нам нужны для увеличения охвата постов. Показатель количества комментариев влияет на выдачу в «умной» ленте.

Делайте опросы, создавайте обсуждения и попробуйте призвать к общению. Задавайте вопросы своей аудитории. Можете рискнуть и сделать провокационный пост на горячий инфоповод и высказать свое категоричное мнение. И тогда каждый умник будет гореть желанием привести неоспоримые аргументы в свою пользу в комментариях. Но будьте осторожны. Помните о репутации и не переводите все в перепалку.

Новостной контент

Вы должны быть в курсе всех изменений, и желательно, давать свою оценку всем этим событиям – вы ведь эксперты и профессионалы в своем деле. К такому типу контента можно отнести:

• новости и тренды рынка;
• инфографика и отчеты;
• рассказы о мероприятиях;
• новости вашей компании.

Но тут нужно помнить о том, что подписчикам по боку, что у вас там происходит, если над этим нельзя посмеяться или человек сам к этому никакого отношения не имеет. А еще, ему будет все равно, если даже на горизонте не видна никакая личной выгоды для него самого.

Новости могут перекликаться с репутационным контентом. Если вы чего-то достигли, получили какой-то приз за свои заслуги перед отечеством, то это сыграет вам на руку. И клиент ваш тоже подумает: «нифига себе, никакое это не фуфло, пойду Маше скажу, что это лучшая мясорубка в Европе в 2018 году и нужно ее брать».

Новости полезно также привязывать к развлекательному контенту – сделайте «поржать» для подписчиков. Расскажите, например, о том, как «Юрий Саныч сегодня весь день ходил со стикером на спине «пни меня» и чуть не докатился до нервного срыва от очередного нежного и осторожного пинка со стороны младшего сотрудника».

Развлекательный контент

Развлекательные посты направлены, прежде всего, на увеличение вовлеченности. Это могут быть:

• мемы;
• цитаты;
• смешные истории и рассказы;
• подборки фото, музыки, видео;
• ситуативный юмор.

По поводу последнего пункта – это почти искусство. Посмотрите на то, как ведут свои страницы в соц сетях Aviasales. Это отличный пример того, как можно смешно и провокационно обыграть новость и срубить кэш из лайков и репостов.

Вообще, с юмором надо быть аккуратнее. Необязательно то, что смешно именно вам, оценит ваша целевая аудитория. Может быть, у вас более тонкая организация души, а им подавай трешак и мясо. Экспериментируйте, смотрите, что больше заходит и выводите свою формулу Петросяна.

Что касается цитат, то их лучше оформлять в одном стиле. Создайте шаблон с фоном и логотипом. Такой подход сработает на ваш имидж, да и подписчики будут охотнее делиться именно таким, красиво оформленным и фирменным, контентом.

Вот, собственно, и все, что мы хотели рассказать о видах контента. Перечитайте еще раз, сохраните к себе обязательно! Чтобы было «под рукой», когда будете делать контент-план. Определитесь с тем, какой контент из всего представленного многообразия нужен именно вам, и действуйте!

Спасибо, что прочитали до конца.