+7 (927) 085-71-21

sales@madwins.ru

Менделеева, 130

Уфа, 4 этаж, офис 10

10:00 - 19:00

пн-пт

Заблокировали рекламный кабинет на Facebook: что делать?

 Facebook, Instagram, Статьи          Обсудить
Поделитесь статьей:
заблокировали рекламный кабинет

Лишиться Ads Manager может каждый. Даже самый добропорядочный рекламодатель рискует однажды обнаружить, что у него заблокировали рекламный кабинет на Facebook. Почему это происходит и как «вернуть все как было» — читайте в нашей статье. 

Почему заблокировали рекламный кабинет? 

Есть три основные причины блокировки:

  • вы нарушили правила рекламы на Facebook;
  • система посчитала подозрительным ваше использование платежных средств или аккаунта;
  • алгоритм или оператор ошиблись.  

Нарушения правил Facebook — прямая дорога к блокировке

Естественно, что соцсеть пытается обезопасить себя от некачественной, а порой даже вредной для окружающих объявлений. Поэтому рекламные кабинеты находятся под пристальным вниманием алгоритмов и операторов. 

Ваше объявление не должно противоречить законам той страны, где вы ее запускаете, не должно содержать оскорблений, не должно пугать кого-то, содержать заведомо ложные сведения. 

Есть масса причин, почему алгоритм может до вас «докапаться». Например: 

  • чрезмерное увлечение текстом на картинке;
  • материалы для взрослых (никаких оголенных молочных желез, ягодиц, или чего покруче);
  • использование личных характеристик пользователей (например, в тексте упоминается религия, расовая принадлежность, сексуальная ориентация человека). 

Полный перечень всего, что нельзя — можно найти здесь. Обязательно ознакомьтесь с этой важной информацией, чтобы у вас не заблокировали рекламный кабинет. 

заблокировали рекламный кабинет

Странное поведение ваших платежных средств — повод для блокировки 

Facebook заботится о безопасности денег своих рекламодателей. Поэтому если у алгоритмов возникнут хотя бы малейшие подозрения о том, что злоумышленники смогли добраться до ваших бюджетов, срабатывает защитный механизм — блокировка. 

заблокировали рекламный кабинет

Что может насторожить алгоритмы? Да много чего, но обычно это: 

  • подключение к аккаунту админа, рекламный кабинет которого уже заблокирован;
  • вы зашли в аккаунт по другому IP-адресу;
  • используете карту с именем отличным от имени на Facebook;
  • используете карту другой страны;
  • резко увеличиваете лимит на рекламную кампанию. 

Ошибка алгоритма или человеческий фактор — тоже может лишить вас рекламного кабинета

Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Это слабо утешает, когда в один прекрасный момент обнаружите, что у вас заблокировали рекламный кабинет и в этом виноваты не вы. И на Цукерберга бывает проруха. Обычно в таких случаях, поддержка разбирается в ошибке и приносит извинения. 

Но случается и такое, когда аккаунт невозможно вернуть. Например однажды заблокировали клиента, но подтвердить информацию для разблокировки он не смог, так как не было ни юрлица, ни ИП. 

заблокировали рекламный кабинет

 Что делать если у вас заблокировали рекламный кабинет? 

Если ваш рекламный аккаунт заблокирован, то вам нужно связаться с поддержкой. Знаете, что нарушили одно из правил соцсети — исправьте свои ошибки. Считаете, что вы правы и ничего не нарушили – придется разбираться. 

Вас могут попросить подтвердить что вы — это вы, и предложат загрузить фото удостоверения личности. Советуем вам не пренебрегать данной просьбой. При переходе по кнопке поддержки, вас могут отправить на оценку качества аккаунта. 

заблокировали рекламный кабинет

На Facebook можно найти специальные формы, которые могут помочь при конкретных причинах блокировки.

Если заблокировали рекламный кабинет из-за подозрительной активности 

Если ваш рекламный аккаунт или платежное средство заблочили из-за подозрительной активности, нужно заполнить специальную форму. Необходимо подробно описать проблему, причины и приложить копию удостоверения личности или ID. После ждете ответа. 

заблокировали рекламный кабинет

Если заблокировали рекламный кабинет из-за нарушения политики соцсети

Ваше рекламное объявление нарушило политику Facebook, или на него кто-то пожаловался?  Вы не согласны с таким решением — просите проверку. В поддержке есть форма для таких случаев. Пройти по ссылке можно здесь

заблокировали рекламный кабинет

Если у вас не было серьезных нарушений правил соцсети или вас заблочили по ошибке, то скорее всего аккаунт к вам вернется

Но чего делать не рекомендуется, так это сразу заводить второй аккаунт и направлять на сайт со скриптами, на который уже заводили по ранее заблокированной рекламе (алгоритм это отследит и навсегда вас заблокирует).  

Некоторые рекомендации для того, чтобы вам не заблокировали рекламный кабинет

Если у вас нет серьезных нарушений правил рекламы на Фейсбук, то вероятнее всего вы сможете вернуть свой аккаунт. Но лучше профилактика, чем лечение, так что рекомендуем придерживаться определенных правил безопасности.

  • Постарайтесь не запускать рекламу на только что созданный аккаунт. Лучше хотя бы за две недели наполните его контентом, фотографиями и информацией. 
  • Если вы рекламируетесь из разных стран, то рекомендуем прибегать к VPN — так у вас получится заходить с IP одной страны. 
  • Не стоит резко увеличивать рекламный бюджет. 
  • Не открывайте доступ админам с заблокированными рекламными кабинетами . 
  • Удаляйте объявления, которые не прошли модерацию. 

Надеемся, что у вас получится вернуть себе контроль над вашей рекламой на Facebook, если у вас заблокировали рекламный кабинет. 

Если вы хотите, чтобы мы занялись продвижением вашего бизнеса, то свяжитесь с нами. Менеджеры ответят на все вопросы. 

Читайте также наши статьи:

Удержание клиентов: ключевые показатели для анализа эффективности работы с потребителями
Где рекламироваться: в ВКонтакте или в Фейсбук?
Реклама в Фейсбук за лиды. Как отправлять лиды на почту или в СРМ систему?
Как настроить ретаргетинг в социальных сетях и зачем он нужен?
Таргетированная реклама ВКонтакте. Алгоритм качественной настройки

Группа ВКонтакте
Профиль в Instagram
YouTube-канал
Страница в Facebook
Телеграм-канал

Вам нужно продвижение в соцсетях?
Оставьте заявку и мы вас проконсультируем!

Об авторе Владимир Казаков

Владелец SMM-агентства «Madwins». Cпикер всероссийских конференций Риф Кавказ, Суровый Питерский SMM, Найди свой трафик, SMM Десант, Делай SMM, Нефть Мед SMM....  Все статьи автора

Ваш комментарий

Отправляя сообщение, Вы разрешаете сбор и обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.